Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al acceder y usar Clauhub, aceptas estos términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Cuentas y acceso

El acceso al portal se otorga a invitación de la organización contratante. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.

3. Uso permitido

El portal se usa exclusivamente para:

• Registrar y mantener tu expediente como proveedor.
• Cargar documentos fiscales, legales y bancarios solicitados.
• Consultar tu estatus de validación y comunicarte con la organización.

Queda prohibido el uso para fines distintos, así como cualquier intento de acceder a expedientes de terceros, evadir controles de seguridad o realizar ingeniería inversa de la plataforma.

4. Veracidad de la información

Te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada. La carga de documentos apócrifos o información falsa puede resultar en el cierre del expediente y, en su caso, en denuncias ante las autoridades correspondientes.

5. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, diseño y marcas son propiedad de la organización operadora y/o Clauhub. Los documentos que cargues son y siguen siendo tuyos; nos otorgas únicamente la licencia mínima necesaria para almacenarlos, procesarlos y presentarlos a la organización contratante.

6. Disponibilidad y soporte

Operamos sobre infraestructura cloud con alta disponibilidad pero no garantizamos servicio ininterrumpido. Podemos realizar mantenimientos planeados que notificaremos con anticipación razonable. El soporte se ofrece por los canales que aparecen en tu portal en horario hábil.

7. Limitación de responsabilidad

El portal se proporciona “tal cual”. En la medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del servicio. Nada en estos términos limita responsabilidades que por ley no puedan limitarse (dolo, culpa grave, derechos de consumidor).

8. Terminación

La organización contratante puede cerrar tu acceso al portal cuando termine la relación comercial. Conservaremos tu expediente por los plazos legales mínimos descritos en la Política de Privacidad y luego procederemos a su eliminación segura.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Los cambios materiales serán notificados con al menos 30 días de anticipación cuando sea posible. El uso continuado del portal después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las controversias serán resueltas ante los tribunales competentes del domicilio de la organización contratante, salvo que la ley aplicable disponga otro fuero.

11. Contacto

Para asuntos relacionados con estos términos, contacta al administrador de la organización a través del correo de soporte que aparece en el portal. Para asuntos técnicos de la plataforma Clauhub, escribe a soporte@clauhub.com.